1、申购申请何时可以确认？
投资者在T日15:00前提出的申购申请一般在T+1个工作日得到注册登记机构的处理和确认，
投资者自T+2个工作日起可以查询到申购是否成功。
2、认购可以撤销吗？申购可以撤销吗？
一般认购申请受理完成后，投资者不得撤销。而申购（包括赎回、转换）申请可以在当日交易停止前（即15：00前）撤销。
3、认购和申购有什么区别？
时间不同：认购是投资者在基金发行期购买基金；申购是投资者在基金存续期购买基金；
购买价格不同：认购通常以基金面值1元人民币作为价格进行购买；申购是以当日的基金份额净值作为价格进行购买；
费率不同：认购费率一般低于申购费率；
利息：认购期间一般有利息，申购则不产生利息。
3、在办理基金赎回时，系统提示的“放弃超额部分”以及“继续赎回”是什么意思？该如何选择？
开放式基金发生巨额赎回时，基金管理人当日办理的赎回份额不得低于基金总份额的百分之十，对其余的赎回申请可以延期办理。如果基金管理人选择延期办理赎回申请，对于延期办理的这部分赎回申请，客户可以选择放弃赎回或者延迟到下一个工作日继续办理赎回。当客户选择放弃赎回时，延期办理部分予以撤销；选择继续赎回，延期办理部分延迟至下一开放日办理，直至全部办理完毕。
4、什么是巨额赎回？
基金单个开放日，基金净赎回申请（赎回申请份额总数加上基金转换中转出申请份额总数后扣除申购申请份额总数及基金转换中转入申请份额总数后的余额）超过上一日基金总份额的10%时，即发生巨额赎回。
5、申购基金后多久可以赎回？
一般申购基金确认到帐（T+2个工作日）后即可申请赎回。
6、一天之内可否多次赎回？
同一投资者在每一开放日内允许多次赎回，单笔只要满足最低赎回份额即可。
5、可不可以只赎回部分基金？
可以部分赎回，但是要满足最低赎回份额并持有份额的最低保有量，详情请参见各基金《基金合同》及《招募说明书》等法律文件。
6、基金赎回到账时间？
货币基金：直销客户一般为T+1个工作日到账，代销渠道客户是我司T+1个工作日划款给代销机构，具体客户到账时间详询各代销机构。
稳健债券基金：直销客户一般为T+2个工作日到账，代销渠道客户是我司T+2个工作日划款给代销机构，具体客户到账时间详询各代销机构。
权益类、混合类基金：直销客户一般为T+3个工作日到账，代销渠道客户是我司T+3个工作日划款给代销机构，具体客户到账时间详询各代销机构。
7、我司直销中心的营业时间？
认购期间：每个工作日的9：00-15：00，认购最后一日为：9：00-17：00
日常申购/赎回期间：开放日9：00-15：00。
分红类常见问题
1、投资人可享受基金分红的条件是什么?
如权益登记日为T日，则收益分配对象为T日登记在册的本基金全体持有人，即T日登记在册的基金份额享有基金红利分配权。
因此在T日申购和基金转换转入的基金份额无红利分配权，在T日赎回和基金转换转出的基金份额享有红利分配权。
2、在何时变更的分红方式才对分红有效?
在基金分红权益登记日前的开放日变更分红方式才对分红有效(不含权益登记日)，以权益登记日当天基金注册登记中心记录的分红方式为准。
3、基金分红收费吗？
红利再投资一律免收申购费但是赎回费一般不免。现金分红也暂未征收任何手续费。
4、基金分红是否缴税？
根据目前财政部的规定，基金分红免交个人及企业所得税。
基金转换类常见问题
1、基金转换可否跨代理销售机构申请？
不可以。基金转换只能在同一代理销售机构办理，且该销售机构须同时代理拟转出基金及拟转入基金的销售。
2、基金转换是按份额，还是金额来进行申请？
基金转换时必须以基金份额为单位进行申请。
3、基金转换后持有时间是否重新计算？
基金份额在转换后，持有时间将重新计算。
4、基金转换时采取什么定价方法来确定转出、转入份额净值？
基金转换采取“未知价法”，即基金的转换价格以转换申请受理当日各转出、
转入基金的份额资产净值为基准进行计算。
5、基金转换时必须处于可申购状态吗？
投资者办理基金转换业务时，转出方的基金必须处于可赎回状态，转入方的基金必须处于可申购状态。
账户类常见问题
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我公司接受的开户证件类型有哪些？
个人投资者有效身份证件包括：身份证、台胞证、港澳居民往来内地通行证、护照、其他；机构投资者有效身份证件包括：企业法人营业执照，事业法人、社会团体或其它组织则需提供民政部门或主管部门颁发的注册登记书、组织机构代码证、批文、其他。
2、基金账户销户的前提条件是什么？
投资者可办理基金账户的销户，但必须满足：
（1）销户时该基金账户、交易账户须处于正常状态，即基金账户、交易账户不被司法、行政冻结等状态；
（2）销户时该基金账户、交易账户内须无任何基金份额、未达权益和未完成交易。
3、如何办理销户？
投资者可以通过销售机构办理基金账户的注销业务，办理业务时需携带以下材料：
个人投资者须提供的材料：
（1）提供填合格并经申请人签字确认的《开放式基金账户业务申请表（个人版）》；
（2）出示申请人有效身份证件原件，提供复印件；
机构投资者须提供的材料：
（1）提供填写合格并加盖预留印鉴章的《开放式基金账户业务申请表（机构版）》；
（2）出示机构申请人有效证件原件，提供复印件；
（3）出示经办人有效身份证件原件，提供复印件及有效的授权委托书。
详细规定请见销售机构业务流程指引。